(丁哲原创）怎么样做好管理（三制度制定）3 o# a5 n+ O. @# {& d- g  }3 q
一．制度的重要性# l- `" m4 N1 h. _; Q4 t- ~
中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。其意思就是说，没有规则（即制度）的约束，人类的行为就会陷入混乱。同样一个企业如果没有合理、健全的制度。员工的行为也就没有了约束，各行其事。
& a# X/ j. y, a/ G" k7 U4 |+ N( e  m但是好的制度不应该光对员工行为的约束，应该升华为企业共同追求的标准，它是区分个人价值的标准、是推动员工进步的催化剂、是企业文化建设的组成部分。合理、健全的制度可以提高工作成效、降低营运成本。
6 b% b0 I8 m: o0 x二．制度的组成内容
9 X; }' ~6 d4 f' p7 H1、员工的招聘与录用制度：对员工的招聘与录用是吸引人才的重要环节，员工招聘与录用直接影响人力资源的质量。对此项工作进行强化管理就是为了保证人才引进的质量。- ?' u# `) Z( D; `! I2 ~
2、组织机构：这是确保各岗各级各项工作能够有序的进行
  H& I& Y" i) h% i! v: A* B3、工作制度：加强部门工作的规范化和科学性，以达到数字化、标化的细化管理目的。涉及的工作是:一是对资源（人、财、物）统计及报表的管理;二是对具体操作程序的管理。
) S: M, O$ p" L/ l3 Q6 f3 Y4、员工工资管理制度：工资管理是人力资源管理制度中极为重要的组成部分。员工的工资关系到每位员工的切身利益，一定要通过严格的制度进行管理。制定合理的工资管理制度，保证其公平性，透明性。) Y: b+ o0 z( W0 ?% ~
5、员工福利管理制度：是企业人文的体现。
) A( \& T% l2 X- E6、培训制度：完善的培训制度是企业组织内部人力资源开发的重要保障，对员工进行培训既是企业发展的需要，也是员工工作发展的需要。因此，员工培训与开发制度是企业与员工的双重需求。
% I- b. x- E- a+ d7、考核制度：所有的工作都是以最大限度地提高工作效率为目的的。对工作的考核是对员工价值的体现，涉及员工的薪酬﹑奖励和晋升调整，以及辞退等项工作，这项工作的实施依据是以对工作的考核结果为评价标准，公平的管理取决于对工作业绩效率考核的公平性。
  J. w1 |. k  K1 T  o8、调整人力资源管理制度。内部人员的升降﹑调动﹑辞职等工作，均属于人力资源管理调整的范围。人力资源调整管理制度的目的就是使调整后的员工工作能够按照规范化程序运行
2 w& C0 u7 G" s- D" c三、制度制定应注意的要点
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* i* f# v2 Y- ]3 y管理制度的制定工作是一项琐碎的工作，具有路径依赖，即制度存在自我强化和惯性，有地域和时间的限制。企业运行出现了问题，管理者首先从凭借什么要员工执行管理制度这个问题上反思，制度是否健全，完善？是否有监督？员工工作职责是否明确？还有其它若干的问题，如果管理者把这些都问完了做到了，员工就再也找不到
* P3 K8 @8 G0 W“凭什么要我做，凭什么要这样做”这样不执行的借口了。- F+ D/ w7 P  ?3 P
所以在制定的时候应听取各方面的意见，并应注意以下几点:1 H8 m7 w9 _4 R, ^6 Q
1、集体参与
; Z1 v9 ^4 r3 \5 b9 g' s3 }    在制定人力资源管理制度时，让在职员工参与是一个非常好的办法。制度是针对整个企业的，要尽量使全体员工都参与到制度的制定中来，如果只是针对某个工作流程的制度，则需要请相关的员工参与进来。通常情况下，由起草人在进行过认真调查之后，起草制度的草案，将该草案公布于众，进行讨论和修改，由起草人收集意见进行修改。对于重点的当事人，起草人要个别征求他们的意见，并认真作记录和总结。让员工参与制度的制定，可以减少对该制度的反感，因为人们都不会讨厌自己的劳动成果。更加能够让他们自觉的遵守，体现企业以人为本的文化。! R$ W1 _$ v$ K
2、注重员工的习惯
, [8 r- i0 ~3 ^% J在制定制度时，一定要认真分析现有的工作流程、地方习俗和工作习惯。在达到目标的原则下，尽可能地继承原有的流程和习惯，只有这样才能有效地保证将来制度的执行。
* q2 Q  {+ T! q( c. {3、简明扼要
% s. [3 z/ p3 q' z" b% s    编写制度条款的目的就是为了执行。当员工对制度本身无法深入理解时，就不能很好地执行。制度是针对所有员工的，制度本身的语言描述应当简明扼要﹑易懂。" C% U7 W$ _* t* c
4、可操作性
4 ]; a8 @6 s9 h7 m6 d    在制定制度时务必要考虑其可操作性，否则就失去了制定制度的意义。要想使制度利于操作，最好使制度利于操作，最好在制度中就明确表述操作的方法。另外要写明制定制度的原则，以便于在特殊情况下进行处理。7 L  ]1 U& H) S$ ?4 z
5、公正性
" Q" [; Q# M' N$ r" b    制定管理制度时很难做到一次性制定得非常完善，在工作发展中可能还要不断地进行修改。制定制度就是为了使用，所以一定要符合实际，不应该影响制度的公正执行。员工往往更关心执行制度的公正性，所以制定管理制度时更应注重其公正性。
: q( Y( P& p! J# Q四、制度的执行# s2 ~) d" s7 r
1、公平公开公正：制度的制定是否公平是所有员工关心的，但他们更加关心的是执行制度的人是否公平。公平的制度用不公平的方式去执行，那他永远是一纸空文，无法产生他应有的效应。在一定的时候还会产生消极情绪和抵触行为。
% }3 J0 [$ P+ v/ s8 O" i2、人情化管理：并不是所有违反制度的行为都是员工的主观意愿，作为管理者应该多了解情况，从多个角度去看问题。是否是制度的不合理、是否是其他因素影响（比如个人的关系网变化到了的情绪影响、是否是程序衔接有问题、是否可以从这件事情上看到他的其他个性特点等。这样就可以根据情况或完善制度、或沟通教育、或补充衔接、或调整合适岗位，发挥其最大工作成效。把不利于的事情变成前进的一个切入点。% u* H6 s! l; b$ |5 w2 P0 \
3、人格魅力：古语有云：“言教不如身教”这话同样适应于管理当中。许多管理人员在不停的要求员工礼貌的时候却经常的对他们使用着许多不礼貌的口头禅，在要求员工时间观念的时候却经常在开会的时候迟到，在要求员工遵守工作纪律的时候却经常在办公室玩游戏。还美名其曰：“我是领导”须不知许多的员工都把领导当成偶像在学习，因为领导现在所处的位置正是他们职业生涯规划的一部分。曾经就有一员工反驳其领导说：“我为什么要学习那么多的礼貌用语，你看***总，一口一句MMD，不也是做老总吗？确实难道制度只是为一部分人制定的吗？  ~* G* _4 \1 J) ]
4、沟通：执行制度不是把其中的文字一个一个的读出，这我相信具有小学文化的人都可以做到，也不是看到违反了制度就递上一纸罚单。这普通的有原则的员工也可以做。这样可以说是治标不治本的做法，在执行时应让他们明白为什么要按那个标准去做，它产生的影响对公司对个人是什么，以后这样的情况应该怎么处理。并分析这样的情况在全体员工中存在多少。把制度的执行当作培训学习的一部分
$ s6 |2 X* s, ]' |（详情见：怎么样做好管理（四沟通管理）

好贴,顶！  M2 Q% A: l' q
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如能进一步形成系统/机制，那更完美了

很是完美`我正好需要这一方面的资料``因为我们酒吧人事这一块出现很多问题`比如做卫生的分区问题`以及各个部门岗位职责问题``