咨客部_咨客工作程序及规范

1、营业前<BR>（1）准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。<BR>（2）班前例会（认真听取主管的工作安排及礼貌用语练习）。<BR>（3）认真做好营业前的一切预备工作。<BR>A、从订房部了解订房情况并输入电脑<BR>B、预备好工作中所需之物品（打火机、笔、咨客卡）<BR>2、开始营业<BR>  （1）站在大厅前，恭候宾客，做到昂首挺胸，面带微笑。<BR>（2）宾客来到时，做到：热情有礼貌、面带微笑，鞠躬问候：……<BR>