KTV服务人员日常礼貌用语

<P>一、基本礼貌用语<BR>1、称呼语<BR>Gentleman    先生<BR>Sir          先生<BR>Mr          某某先生<BR>Lady        夫人、女士<BR>Madam      太太<BR>Mrs        某某夫人、太太<BR>Miss       某某小姐<BR>2、欢迎语<BR>Good evening welcome to club    晚上好，观迎光临 <BR>3、问候语<BR>How do you do？    您好<BR>Good morning      早上好<BR>Good afternoon     下午好<BR>Good evening       晚上好<BR>Long time no see you，How are you？<BR>好久不见了，您好吗？<BR>4、祝贺语<BR>Congratulations！              恭喜！<BR>I wish you a happy holiday！     祝您节日愉快<BR>A merry Christmas to you ！     祝您圣诞快乐！<BR>Happy New Year！             祝您新年快乐！<BR>Happy birthday！              生日快乐！<BR>5、离别语<BR>Good bye          再见<BR>Good night         晚安<BR>See you tomorrow   明天见<BR>Hope to see you again  欢迎下次光临<BR>6、道歉语<BR>Excuse me          请原谅<BR>I’m sorry           对不起<BR>Please forget it       请不要介意<BR>I’m sorry ,It’s our fault   完全是我们的错，对不起<BR>7、感谢语（致谢语）<BR>Thank you             谢谢<BR>Thank you very much    非常感谢<BR>8、应答语<BR>I see         我明白了<BR>Yes          是的<BR>All right      好的<BR>It doesn’t matter  没关系<BR>You are welcome  不必客气<BR>9、征求语<BR>Is there anything else       还有别的事情吗？<BR>Can I help you？           我有什么可以帮助您吗？<BR>Would you like……？       您喜欢……吗？<BR>Would you want……？       您需要……吗？<BR>二、基本礼貌用语十字<BR>您好、请、谢谢、对不起、再见<BR>三、常用礼貌用词<BR>请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。<BR>四、夜场工作中服务礼貌用语：<BR>1、各位，晚上好，欢迎光临！<BR>2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！<BR>3、请问我现在可以为您下单了吗？<BR>4、请问您需要些×××物品和饮品、小食<BR>5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！<BR>6、不好意思，打搅一下，让您久等了，这是您点的××饮品<BR>7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心<BR>8、对不起，打搅一下，为您清理台面<BR>9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留珍贵物品<BR>10、打搅一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目<BR>11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临<BR>五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）<BR>1、Good evening，Welcome to club   晚上好，欢迎光临！<BR>2、May I help you！   请问先生小姐？<BR>3、Wait a moment please？   请稍等<BR>4、Excuse me (I am sorry to interrupt you)   对不起，打搅一下，<BR>5、I am sorry to have kept you waiting!   不好意思，让您久等了！<BR>6、Help yourself please   请慢用<BR>7、Do you have anything else?   请问还有什么需要？<BR>8、Any requests，Let me know please   有什么需要请尽管吩咐<BR>9、Enjoy yourself please   祝您玩得开心<BR>10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time<BR>多谢光临，请慢走，欢迎下次光临<BR>六、夜场服务工作中严禁说的话语<BR>1、……不行，这是不可能的。<BR>2、……不去<BR>3、……干嘛<BR>4、……您怎么这样<BR>5、……我们规定是这样的<BR>6、……你去××部门问一下，就知道了<BR>7、……不行，我会给人骂的<BR>8、……没有<BR>9、……这样很麻烦的哦<BR>10、……××部门真是，有没有搞错！<BR></P>