电信大战打进酒店

近日，国际俱乐部、钓鱼台国宾馆等40家京城知名酒店与网通北京分公司签约，由网通公司为其提供全面的宽带接入服务。签约仪式上，其中一家酒店老总坦言：“拥有宽带接入服务已经不只是吸引客户、扩大客源的一种手段，而是成为现代商务酒店的标准配置，没有宽带的酒店根本不能称之为商务酒店。”
- ~3 T5 z* Y- Q9 I9 x7 V( I2 m
/ a% k' a0 M2 p$ ~' |6 N　　而凯宾斯基饭店市场销售部副总监虞定诚则说：“现在，宽带上网已经成为酒店发展的一个必然趋势，但是如果想发展成为一家上档次的商务酒店，仅仅有宽带接入还是远远不够的，还要求提供更多如视频会议、IP语音通话等相应的网络应用服务，这样才是一个真正意义上完整的商务酒店。”5 a7 N3 k$ `- @4 R, A# @

7 H& Z+ z+ p* K: c1 @: c7 g: G　　上网，上网
% t( B' z) ?6 H; A$ n8 [& E4 O. j: [% O
　　随着经济的不断发展特别是加入W TO，我国酒店业的竞争之势已经愈演愈烈。在旅游人士和商务人士云集的北京，更是群雄逐鹿，人人欲在这个大市场分一杯羹，而其中以商务酒店尤为突出。据资料显示，北京现仅五星级酒店就有21家，还有两家即将升为五星级。而在2008年奥运会之前，北京还将兴建18家高档饭店，其中以商务酒店为主。事实上，商务酒店已经不只是单纯的界定，大部分的高档酒店都把开发商务企业用户作为新的经济增长点。面对这一局面，提升核心竞争力、寻找吸引客户的看家法宝已经成为摆在各大酒店老总桌面最迫切的问题。
) w& a3 `3 F4 A  l' ]9 R2 B" ]$ u' L7 g; _6 B9 ?& N
　　在贵宾楼饭店的大堂，记者看到50%以上的客人都提着手提电脑。饭店的销售经理周先生介绍，这还只是少数，入住贵宾楼的客人，基本上都有手提电脑，他们进房间的第一件事就是插上网线。9 M1 Q4 Q  a- ]. Q8 z% i$ b) y

. x* j4 u8 C' m8 S' V　　随着社会信息化的不断提高，商务人士对于网络服务的要求也是越来越高，没有网络的生活对他们来说是不可想象的。为他们提供完备良好的网络服务，已经不只是酒店吸引客源的手段，而是成为一种必需。+ ?+ V) v1 Q( p! r9 Z

9 P0 I/ P3 I# {( g1 S- Q0 k/ t　　曾经有一个外企客户戏言：“无法提供高速互联网接入服务的酒店，对于我们来说，简直就是一场商业灾难。”
9 c1 s5 k- r& e# i6 I* t
6 ]# U% J, m5 \# w/ f7 E; G　　带宽之外
1 |4 s* J/ M' Z9 B% D
: N4 g' {5 M0 S9 I; N　　不难看出，在酒店竞争日益激烈，管理水平、基本设施和服务同质化的情况下，提供高质量的互联网接入服务已经成为酒店吸引更多商务客人入住的必备法宝。
: P5 u# q9 Z8 I8 @; ~! S1 V* u
" R& E% c; z' }; t　　然而，在这种需求之下，如何完善建设酒店的网络应用，为用户提供最完善、最优质的网络服务又成了新的问题。
% w5 C$ g8 j. X0 H+ E& x" J& B$ V! ^3 Y
　　目前酒店的网络服务主要有三种：第一种是原来的拨号上网；第二种是以太网方式，这种方式比较稳定，也能承载大量的业务；第三种是ADSL或VD-SL方式。目前宽带是定义在非常成熟的以太网方式和以后会有新技术发展的VDSL网或无线光纤的一些技术上。对于酒店来说，自行建设网络，同时提供自身及酒店企业用户的各种网络应用，一方面存在技术上的困难，同时还会有大量的成本支出。  b% R( X$ x8 s) R7 [% B4 W0 N
5 |) m" X' d+ I" t' W  }+ k
　　事实上，大部分商务酒店都已经在内部接入了宽带，有些酒店开通的宽带甚至不止一条。然而，带宽只是决定网络服务质量的一部分，更多的还是要看网络服务的完善程度。由于我国宽带运营发展较晚，仍处于初期的基本接入时期，网络服务仍需进一步完善和强化，而这也成了酒店老总心中的难题。/ h. L: b9 {! w9 ^" C# h5 b$ y

6 P8 Z# e  Y" q7 v$ v　　电信运营商的新奶酪1 B8 A# |$ s0 C: k

( u% l6 L. n  E; _　　贵宾楼饭店的宴会厅里，一家外企在北京、上海、广州三地分公司的视频会议正在举行，而饭店的网络管理员小李却很轻松地站在一旁，他面带微笑接受了记者的采访。“自从开通了宽带接入服务，我的工作轻松了很多。”据他介绍，这家公司过去曾打算把北京作为主会场开一个全球网络会议，但由于北京整个互联网方面的设备和技术都比较落后，达不到客户的要求，最终这家公司放弃了北京而选择了悉尼作为主会场。而现在，该公司的视频会议大多在贵宾楼饭店召开。1 J6 H5 f; T5 x, g3 T' o

! b8 \6 A4 b! J9 U) }; D6 a　　据小李介绍，为了抢占市场，目前国内的电信运营商的服务质量明显有了提高。网通的最大吸引在于它所提供的一站式服务。它将硬件、网络、软件等很好地整合到了一起，提供的是一个“超市式”的打包服务，无需再去单独购置服务器、软件等。无论是酒店还是酒店内部的企业用户，只要一个电话，就可以在3天之内开通自己所需的网络服务，大大减少了成本的支出和人力时间的浪费。“这是最让老板觉得实惠的地方，当然我也轻松了不少。”
, g  Q+ J' S2 ^$ N3 _, `5 t& x3 J/ n0 S% ^- r; }1 |$ T4 b
　　看到酒店网络需求的不只是网通一家，老对手中国电信也在加大酒店网络开发力度，全力打造“宽带酒店”。即在酒店的客房安装LAN宽带通，在酒店的咖啡厅、会议室、大厅等公共场所安装W LAN天翼通，通过全面辐射酒店客流量较多的地方，来为客户提供便捷的宽带网络服务。在北京，最先吃“酒店宽带业务”这块蛋糕的就是电信，率先开发了北京饭店和东方君悦两家知名酒店。1 ?0 W! U& Z. H1 t4 O
# S5 h& D6 g; k/ M+ `4 N
　　酒店的网络接入已经成为了一块大蛋糕，除了网通、电信这两个绝对老大，还有联通等运营商虎视眈眈，欲分一杯羹。对于酒店而言，无疑是一件好事，因为这意味着更多选择。实际上，选择谁的服务、什么样的服务并不重要，重要的是如何从自身需求入手，选择最适合自己的网络接入服务，以此为客人提供最优质的服务。这才是在日趋激烈的竞争中脱颖而出的根本。