北京温特莱酒店企业文化的创新

经济全球一体化的发展，将会促进创新思想充满着各个领域。一切经济价值和战略实力均来源于创新，创新已是企业生存发展之根本。入世后，酒店业的竞争将会越来越激烈，酒店之间的竞争将会是创新的竞争。创新已是我们所处时代的特征，也是企业生命力的源泉。在北京温特莱酒店企业文化塑造的全过程中，创新已经渗透到了酒店各个经营管理组织领域。
  T) ^2 S3 n5 e+ s) p    观念的创新是北京温特莱酒店企业文化塑造的前提北京温特莱酒店企业文化塑造是动态的、发展的、坚持的。北京温特莱酒店的服务理念是北京温特莱酒店企业文化塑造的基础和关键内容，是拥有梦想与愿景的成长过程中必然重视的问题。企业文化观念上的创新首先要在大概念上、全局概念上确立北京温特莱酒店的理念，有理念才可能有文化的发展，有文化才有可能不断地促进理念的实现。所以现今的和未来的北京温特莱酒店企业文化塑造的各个层面以及所有的环节，都将是以理念管理为主导，进行文化的洗礼。 2 x( V* A0 X8 \1 @1 _& l2 f- ~
    在北京温特莱酒店企业文化塑造中，改变了过去认识文化是单纯层面上解决的问题的思维方式，重新的确定和认识企业文化也是企业人化，从企业文化的价值、经济价值和社会价值的基础上，将企业价值观形象地深入于企业的理念“一个没有冬天的酒店”，使其成为企业文化的核心内容。因为对拥有共同价值观的北京温特莱酒店来说，共享的价值决定了我们酒店的基本特征，也决定着北京温特莱酒店区别于其它竞争者对内对外的态度。这一理念和价值观对北京温特莱酒店的生存和发展具有重要的作用，它是北京温特莱酒店生存的基础，也是北京温特莱酒店走向成功的精神动力。 , t, I# D6 u' d/ r; I6 v# T
    北京温特莱酒店企业文化塑造的创新注重在服务理念中不断培育创新价值观，从此方面入手，坚持在继承的基础上创新，用有特色的语言表述；从实践中总结升华企业理念和价值观，并赋予理念形象；规范和促进价值观体系的形成，使价值观和北京温特莱酒店的精神等基本理念在公众心目中形成整体形象。从而对酒店及员工行为起着导向和规范作用，在动态的、不断创新的过程中得到员工的认同，提高酒店凝聚力，激励温特莱人释放潜能。 ' f# m  w4 ?& X' n+ c
    北京温特莱酒店企业文化塑造观念的创新是：“高”字为基的观念；“新”字当头观念；“实”字为本的观念；切合实际观念；突出重点观念；领先一步的观念；不断巩固发展的观念。这些观念的创新必将全面推动北京温特莱酒店企业文化塑造。北京温特莱酒店企业文化塑造符合了优秀的企业文化是由“个识”发展到“共识”的规律。在企业理念、价值观的内化过程中，强调了以下几方面：一是酒店领导者以身作则、言行一致，恪守自己所提倡酒店的理念和价值观；二是酒店领导者不断向温特莱人灌输酒店理念、价值观；三是酒店领导者靠例行的典礼和仪式不失时机地宣扬酒店的理念和价值观。如在全员“员工手册宣讲大会”上全体诵颂服务理念；在软性说明会上宣传酒店的理念，在店庆活动中，酒店的服务理念是重点的宣传内容等等。塑造温特莱酒店精神的步骤为：一是酒店精神确认阶段；二是提高全体员工对酒店精神的认识；三是酝酿提炼酒店精神并宣传教育；四是确认酒店精神倡导阶段；五是酒店精神深化阶段。 ( ?7 z  y. U2 k' j8 n* [8 m* g. m% K
    内涵产品的创新是北京温特莱酒店企业文化塑造的内容北京温特莱酒店企业文化塑造是细节的、生动的、丰富的。在整体产品和细节中充分表达北京温特莱酒店的理念和酒店的精神。遵循以下原则：一是准确而深刻；二是有个性特色；三是简洁而生动；四是贴近市场；五是适合跨行业、跨地区、跨国度的经营；六是适合对知识工作者的管理；七是能够对员工、宾客、对供应商、对消费者等需要做出迅速反映；八是创立企业文化礼仪。从根本上说：北京温特莱酒店的服务理念决定了自身产品的方向，产品的建立与更新，一定是在市场观念下而展开，如果离开市场，具有北京温特莱酒店企业文化内涵的产品建立与更新就无法实现。 7 `  f1 W) s7 ?* D' Z( [: y
    北京温特莱酒店注重她在北京CBD商务区中的形象，并为其不断完善了商务会议、谈判活动及业务培训、商务客户群需要的会议服务、会议设施、商务中心等，突出商务性，宽带入客房，满足商务需求。酒店为顾客提供各异的创新、特色产品，商务客房及专供女宾居住的女性客房，为女性宾客提供专项服务内容和卫生用品，从客房布局到环境都有明显区别于普通客房之处，为女性商务宾客提供了温馨、安全、高雅、快捷的服务。酒店还提供餐饮、娱乐服务和写字间办公环境。中餐厅冠名为“老顺湘粤楼”来展开服务，并且也为特殊需求的宾客提供具有北京风味的菜肴。以国际质量管理体系和环境管理体系来保障宾客对服务的满意度，并成为北京市第一家加入国际金钥匙组织的三星级商务酒店。 2 o  G( m. c& ^3 ?" D, F5 K$ r: q
    绿色管理的创新是北京温特莱酒店企业文化塑造的保证北京温特莱酒店企业文化塑造是人性的、无污染的、快速的。物质环境和精神环境对酒店企业文化的形成和发展具有重大影响。在以往的绿色消费、环境保护、无烟客房、节约能源、减少污染等一般层面上的绿色文化上有了突破。其传统、风气和创新意识构成了温特莱人“人人是人才”观念，核心就是以人为本，尊重人，信任人，把人放在酒店经营管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在汲取传统文化精华和先进管理思想的基础上，为酒店建立明确的价值体系和行为规范，以此实现酒店目标和个人目标的有机结合，实现酒店内部物质、精神、制度的最佳组合和动态平衡。例如：酒店建立“为员工制定个人职业生涯发展规划”的制度；建立“酒店的亲密性，使得带来和谐与效率；与社会保持亲密性，能够相互推动公务公开”制度；建立“每日员工工作日志”制度等。将宾客与员工同样视为酒店企业文化的主体，使他们共同成为参与北京温特莱酒店企业文化塑造的有效的、最为关键的主体，使人性得到最完善的发展.