这是一个商务交际的好平台,也是一个层次分明的名利场。
5 E. g5 E9 n; f' d) i) I
5 P J( E, `0 s4 H) t' o* u2 @
- Celine Wei
' w3 Y3 P! e1 E1 e
0 R) k( \% ^- q/ e9 @ 老板、下属、生意伙伴——当所有的时间和空间被这些熟悉得有些令人厌倦的面孔填满,疲劳的商务人士们需要不时地换一个姿态,试着在另一个圈子里生活。于是,在各色私人会所和酒店俱乐部里涌入了越来越多的业界精英,他们大多有着共同的兴趣爱好,在山林绿色或斛筹交错中追求一种松弛的生活状态。但比放松心情,休息身心更有吸引力的是,他们藉此拓展着自己的交际圈。在一群层次、背景相当的朋友中,随性的交流也许就碰撞出意外的创意火花,而这些是整日拘泥于公司狭隘的小圈子里所无法获得的。
) n' b) l; p6 G8 z5 I1 O7 [+ J5 m6 }9 q, [# K
商务酒店,原先只是被经理人当作匆忙商旅的途中驿站,而现在,渐渐地成为一个重要的交际平台。酒店方面瞄准这类需求推出的俱乐部服务,让经理人在商圈来往中更加游刃有余。
, N% f& ]7 j3 W: u( s8 H
9 i P6 s* L4 p. X
贴心服务
: h. t4 g& O$ U1 v. z, K. N
7 N7 O/ \- k1 r3 C; T% P& G
, k$ X. h* J0 F r2 F在北京、
上海等大城市的星级商务酒店消费的客人中,本地经理人占据的比例正在逐年上升,其中有不少人都选择了能够享受VIP会员待遇的俱乐部服务。任职于某金融公司的Michael Leung不久前就刚刚加入了金茂酒店俱乐部。

谈起他对这里的第一印象,他依然记忆犹新:“那次是一个朋友请我来这里用餐,在门厅一刷卡,门就自动打开了,让人很有一种贵宾的感觉。在
酒吧里,
服务生不仅能熟悉地称呼我朋友的名字,而且主动取出了他最喜欢的那种轩尼诗干邑,配上巧克力甜点,甚至连他要加几块冰都了如指掌。”这次用餐的独特经历是以往所没有的,让Michael特别心动。第二天他就去酒店交纳会费,办理了入会的手续,此后也成为这家俱乐部的常客。
5 u! M( }) k& E5 o0 E( `6 [: a& w
$ k9 l" _8 h5 n 一旦成为俱乐部会员后,就可以免费或者优惠使用酒店的各种娱乐、休闲、健身设施,在订房、订车、购物时也都能够享有特别的便利和折扣。如果是连锁经营的酒店集团,那么俱乐部的会员到任何其他城市分店入住,都可以享受同样的优惠。但除此以外,更令会员感到满意的还是细致入微的贴心服务。比如说,只要打一个电话就可以在你希望的任何时间到俱乐部去享用可口的餐点;一进酒店,笑脸迎人的服务生就会帮你安排喜欢的位子等等。
% Z l9 h7 u7 N. N0 j
- i& P5 T8 F+ O( p

高档的酒店俱乐部里通常都备有中国及世界各地的各种名酒和饮品,服务生被要求熟练地记录不同会员的的口味、习惯和各种偏好。从餐饮的烹调方法到偏爱的背景
音乐类型,都会安排得妥帖周到,甚至还会为客人保留专用的餐具和酒杯。上海龙柏森林花园饭店总经理曹伟介绍说,酒店俱乐部提供的服务类似于一些高级的私人会所,与为一般客人提供的标准化服务不同,给会员带来更多的是人性化服务和温馨的归属感。因此他们即便缴纳一定金额的会员费也会感到物有所值。
% J8 w* b: H' E5 b4 A& `' w5 t3 G: O+ ~) L4 P3 ~
不管是重要的商务洽谈,或是宴请知交好友,酒店俱乐部都越来越成为经理人们理想的选择。这里不仅有优雅舒适的环境,细心体贴的服务,而且私密的环境不会受到外界干扰,特别能衬托出主人的尊贵身份。在这种场合招待客人,既不会因为太过正式而使双方感到拘束,也不会像在家里那样因太过随便而显得不够隆重。“在这里会谈的成功率,远远超过白天在办公室或者其他场合。”Michael对此颇有体会。
5 I) a. @' |9 G- O m, @2 G/ a& e/ a- S, h, ~
社交魅力
" B4 e( M* e9 ~; ?# R! N+ ?+ w
; u$ Q) L+ K* |2 ]' ^7 [
位于上海西郊的龙柏森林花园饭店俱乐部,会员们常在欧陆式的大草坪上、中国传统的小桥流水、亭台楼阁之间举办各种聚会。这些客人多数来自各家著名合资企业或新兴的民营企业,俱乐部根据他们的需要定期
策划不同的商务或文化主题活动,创造一种和谐的交流气氛。“我们酒店远离嘈杂的都市,超过百亩的森林绿化是我们最大的特色和优势,所以很多商务客人愿意在闲暇的时候来这里聚会休闲。”曹伟说,多年的商务定位已经帮助酒店打造出特别的商圈口碑,很多
管理者不仅愿意把企业的商务培训放在这里进行,自己也成为龙柏俱乐部的会员,结交了来自不同行业的朋友。
# X c F8 g# R8 ^$ p: t- P0 X. R& b n, \

事实上,酒店俱乐部绝不仅仅只是个高档的消费场所,豪华的享受也不是吸引会员的根本原因,它更大的魅力和价值在于形成了一个高端的会员团体,一个能量巨大的交际圈,这种高端社交可以带来许多商业机会,为职业经理人铺垫了很好的平台。
# H0 G" h" R1 E- S; _2 h6 \- L. }
# L, K4 H* q% H E E
每个俱乐部都很关注会员共同的情趣、爱好,因为这使他们更容易凝聚成一个群体。为了加强会员之间的联系和沟通,各种“俱乐”活动丰富多彩。有时是相对严肃的商业讲座、论坛供经理人各抒己见,有时则是轻松闲适的鸡尾酒会或网球、钓鱼比赛让彼此的家庭成员也其乐融融。对于大多数会员来说,俱乐部平常是商务酬酢的场所,而周末,这里便成为一个家庭、朋友之间消闲的私人领地。所以有人把俱乐部称作自己的第三个生活空间:除了家、公司以外,这里是最常光顾的地方。
% e P* O$ Y- B4 W8 j& I3 M) d- x- y+ s- ?& V* a
业内人士认为,高级的酒店俱乐部是个很特殊的商业交际平台,有时在普通氛围里不可能办到的事,在俱乐部里就可以做成。—因为只要是会员,大家就是平等的,即使你是全球500强企业的CEO,也不可能在俱乐部里拒绝其他会员一起喝一杯、聊聊天的邀请。一位法律界的海归人士,就曾经在俱乐部的活动中寻找到了几家合适的客户,成功代理了他们的法律服务。而据说在美国的某个俱乐部中,曾经有会员事业失败,到了一文不名的地步,也是他的会员朋友在关键时刻帮助了他,使企业起死回生。
! E' |3 X; U* p" x
8 V, B% Q2 T( Z6 G5 ? ?# M. x- O 申请加入
, z0 e0 m6 j6 H! x6 E" ?3 t
4 W& H& r6 M; h& R% h 有些酒店俱乐部的资格,可以通过入住酒店天数的积分累计来获得,而大多数则是要额外收取会员费。不同档次的酒店俱乐部,收取的会员费也各不相同。按照服务水平、享受优惠以及硬件设施标准的差异,年费从几千元到十万元以上的档次都有。有些除了在加入时需要一次性缴纳会费外,每个月还要支付一定金额的活动费用。会员资格通常分为个人和家庭两种,家庭会员可以携同配偶以及十八岁以下的子女参加俱乐部,费用也会较个人会员高出20%左右。
% A8 _" i1 @ I8 X2 n2 ^8 N. T
" w) }" Q2 g7 n: y1 T0 ^ 一般来说,收费越昂贵的酒店俱乐部对会员经济实力与社会地位的要求就会越高,同时还会用严格甚至是苛刻的身份审核措施来衡量会员的层次。比如在大连富丽华酒店俱乐部的章程中,就明确写出“所有会员必须有社会成功企业、公司或知名人士的推荐”。这些顶级酒店的俱乐部基本上不会公开招募会员,而是采用“会员邀请制”,即只有通过原有会员的介绍并通过俱乐部审查才能批准加入,以这种方式来保证会员的身份和品味相近,能够形成固有团体。它们的经营理念很简单:只为最高端的人群提供最高端的服务。
% h4 N, z2 X i' d2 ?4 z1 g: q: G0 f
Michael建议经理人说,如果有意加入某家酒店的俱乐部,最好先了解其中会员大致的职业和素质,“自己在心里要预先衡量一下”。在这种意义上来看,酒店俱乐部更像一个层次分明的名利场,而财富和身份,便是打开大门的两把金钥匙。